Los lineamientos del área salud dieron respuestas a los instruidos por la Primera Autoridad Comunal Dra. Vicky Barahona Kunstmann los cuales se sintetizan en:
Satisfacción usuaria
Gestión eficiente y eficaz para dar una atención integral, a través de Coordinación con la Red Local.
Calidad en los procesos clínicos y asistenciales
Acceso y oportunidad en la atención
Resolutividad
Los principios de la gestión se han logrado a través de
La constante preocupación de la Primera Autoridad Comunal, por el Desarrollo de iniciativas para el mejoramiento de la Infraestructura y Recursos Físicos
Gestión y Desarrollo del Recurso Humano, a través de políticas permanentes de formación y capacitación.
Desarrollo de la normativa y cultura en Red
Desarrollo de Sistemas de Información, lo que se fundamenta en procesos permanentes de informatización de los registros
Desarrollar la Participación comunitaria a través de consejos consultivos de salud, planes de participación social
Favorecer el costo/efectividad del gasto
Mantener el equilibrio presupuestario
Al igual que los años anteriores y desde que se inició la gestión de la Sra. Alcaldesa Dra. Vicky Barahona Kunstmann se han establecido acciones que permitan continuar con un proceso permanente de desarrolló abocado a temas sensibles a la comunidad y respondiendo a las directrices técnicas de las políticas públicas sociales y de salud, ejecutando acciones que contribuyan al desarrollo comunal de manera integral.
Es importante señalar que durante el año 2011, la comuna de Renca, fue destacada por el Servicio de Salud Metropolitano Occidente, porque a través de la gestión de la Primera Autoridad Comunal, se potenció que el SAPU Renca, fuese utilizado como unidad de Hospitalización pediátrica producto de la Alerta Sanitaria a la que se vio enfrentado el País.
Las acciones que se han mantenido durante este año han sido
I. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN DEL USUARIO, se ha continuado con las instancias de participación y opinión de la comunidad a través del uso de los buzones de opinión en los 4 centros de salud, 3 SAPUS y Centros de Salud Mental de la comuna, donde los usuarios pueden expresar sus reclamos, felicitaciones y sugerencias, las cuales son leídas en su totalidad por la Primera Autoridad, dando una respuesta personalizada a cada una de ellas, buscando alternativas de soluciones reales y con un tiempo de espera que no supera las 72 hrs. Esta se ha convertido en una instancia real de retroalimentación y evaluación de las acciones en salud, permitiendo además a través de ellos establecer programas y acciones tendientes a disminuir brechas manifestadas por la comunidad, las cuales son evaluadas técnicamente para su implementación si es necesario.
La tasa de reclamos no ha superado el 0.0007 del total de consultas de morbilidad
Es importante señalar además el rescate de inasistentes a Controles de Crónicos, el cual se realiza a través de cartas personalizadas a cada usuario.
II. SUPERVISIÓN EN TERRENO: Las instancias de supervisión constituyen un elemento de control en terreno, entendido esta como una acción importante dentro de la administración. Estas se realizan a través de supervisones diarias (diurnas y nocturnas) por parte del equipo de la Dirección de Salud. Además se cuenta con un funcionario exclusivo para dicha actividad, él cual informa semanalmente de manera escrita y confidencial los resultados de la supervisión. Es importante señalar que a nivel local se elaboró una pauta de supervisión para los servicios de urgencia de la comuna, lo que facilita la evaluación objetiva de variables, permitiendo además la sistematización de sus resultados, lo que facilita el control en los aspectos que son necesarios de modificar y que influyen en una evaluación negativa de estos servicios.
III. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO: Durante el año 2011, se dio por iniciado:
a) Se inauguró Proyecto que benefició la construcción y habilitación de 10 box en el Servicio de Urgencia de la comuna, a través de un Proyecto de la Embajada de Japón.
b) Se inauguró con la presencia del Sr. Presidente de la Republica, el 4to Centro de Salud del Bicentenario el cual cuenta además con un Servicio de Urgencia
c) Se da continuidad al mejoramiento de la salas de Estimulación Programa chile Crece Contigo "Apoyo al Desarrollo Infantil, construyendo y habilitando nuevas dependencias en el CES Hernán Urzúa y la puesta en marcha de la 4ta sala de estimulación del CES del Bicentenario
d) Política continúa de Mantención y Mejoramiento de establecimientos de Salud de la comuna, promoviendo la continua preocupación por mantener en condiciones óptimas la infraestructura y espacios físicos, a través de pintura permanente, arreglos de gasfitería, eléctricos, entre otros.
e) A través de la gestión de la Primera Autoridad Comunal con el Gobierno Central se logra la adquisición de 4 ambulancias altamente equipadas.
IV. MEJORAMIENTO DE LA RESOLUTIVIDAD
a) Se continua con la compra de servicios para la realización de de ecografías ginecológicas y Holter de presión.
b) Se continúa como años anteriores con la compra de servicios para radiografías de tórax, ecografías abdominales, consultas oftalmológicas, de otorrino, lentes y audífonos. Es importante señalar que este año se contó además con la compra de servicios de Radiografías de pelvis apara niños y niñas de 3 meses.
c) Atención de Podología centralizada en SAPU 24 hrs.
d) Atención de médico cirujano para patologías asociadas al programa Cirugía Menor en los 3 Centros de Salud de la comuna
e) A fin de Ampliación y dar mayor cobertura al GES de 60 años, se establece la compra de servicios para la realización de esta prestación.
f) Programa de Endodoncias Municipal. Este programa se orienta a entregar atención gratuita, de acuerdo a previa evaluación social de tratamiento de endodoncia a niños de escasos recursos de la comuna.
g) Programa de Endodoncia con Financiamiento Compartido. Este Programa se orienta a la realización de tratamiento de conducto a valores mínimos para los usuarios de la comuna.
V.- PROGRAMA SOCIAL En coordinación con el Departamento Social de la I. Municipalidad, se hace entrega de aguares a mujeres que se encuentran en control de embarazo en los Centros de Salud de Renca.
VI.- OTRAS ACTIVIDADES
Durante el mes de enero junto al Ministro en Salud se da por inaugurado el Programa Vida Sana en la comuna, través de una actividad centrada en feria de salud en la plaza mayor de la comuna
En el mes de junio la Esposa del Presidente de la República visita los gimnasios interactivos impulsados por la primera Autoridad Comunal para incentivar la actividad física y el uso adecuado del tiempo libre de los niños en época de vacaciones de invierno
Se gestiona la instalación de 2 plazas con maquinas de gimnasia para el trabajo con la comunidad en actividad física a través del programa Promoción de la Salud
Se realiza un trabajo coordinado con el área de educación para la validación de kioscos saludables en los establecimientos educacionales de la comuna
Se realizan un total de 90 mamografías en forma gratuita en gestión con el Instituto Arturo López Pérez para disminuir lista de espera
Se realiza la celebración del día de la No Violencia contra la Mujer con la coordinación de DIDECO a través del desarrollo de una Feria de la Salud.
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